支援記録(ケース記録)の重要性 : 時間を奪われる「事務作業」ではなく、支援職の専門性を守る「未来への投資」です。

日々の支援に追われ、「記録を書く時間があるなら、もっと利用者様と関わりたい」と感じることはありませんか？「とりあえず何をしたか書いておけばいい」… そう思ってしまう瞬間があるかもしれません。

しかし、支援記録（ケース記録）の本質は、単なる報告書や監査のための書類ではありません。それは、利用者様の人生の軌跡を繋ぎ、私たち支援者の専門性を証明し、チームを不測の事態から守る「最強の資産」です。

今、なぜ多忙な中でこそ「丁寧な記録」が求められるのか。その本質的な理由を4つの視点で紐解きます。

支援記録は、利用者様の変化を時系列で捉える唯一のツールです。「今日は穏やかだった」という主観的な記録ではなく、「事実（客観）」を具体的に残すことで、支援の質は劇的に変わります。

属人化からの脱却：
担当者が不在でも、パート職員や夜勤帯でも、「誰が読んでも同じ状況が浮かぶ記録」があれば、迷いのない一貫した支援（統一支援）が可能になります。
変化の予兆を捉える：
丁寧な記録の積み重ねは、微細な体調変化や行動の予兆に気づくための「伏線」となります。

対人援助は形に残りにくい仕事です。だからこそ、記録は「私たちはプロとして適切な判断と支援を行った」と証明する唯一のエビデンスになります。

根拠ある説明（アカウンタビリティ）：
「なぜその対応をしたのか」というアセスメントが記されていれば、ご家族や関係機関に対し、自信と誠実さを持って説明できます。
リスクマネジメント：
万が一のトラブルや事故の際、事実に基づいた詳細な記録は、あなた自身と事業所を守る最大の防御壁となります。

現代の記録システムにおいて、言葉はデータという名の資産に変わります。

AIによる質の高いフィードバック：
生成AIを活用したシステム（「かんたん支援記録カンタン支援計画」等）では、元の記録が具体的であるほど、AIはより的確な要約や傾向分析、改善のヒントを提案してくれます。
PDCAを回す燃料：
質の高い記録（Do）がなければ、正しい振り返り（Check）も改善（Act）もできません。記録を磨くことは、支援プランそのものを磨くことと同義です。

「丁寧に書くと時間がかかる」というのは、実は逆説的な思い込みかもしれません。

申し送りの圧縮：
記録が充実していれば、ダラダラとした口頭での情報共有は不要になります。
「思い出すコスト」の削減：
「あの時どうしたっけ？」と記憶を辿る時間や、情報を探し回る無駄を排除できます。過去の成功事例がすぐに引き出せれば、現場の意思決定スピードは飛躍的に向上します。

支援記録を丁寧に残すことは、決して無駄な事務作業ではありません。それは、「明日の自分たちを助け、利用者様のQoLを向上させるための投資」です。

現場での気づきを言葉にし、テンプレートやハッシュタグを賢く活用して、効率的に、かつ心を込めて残す。その一歩が、支援チームの働きやすさと、プロとしての「やりがい（IKIGAI）」に直結します。

今日から、「かんたん支援記録カンタン支援計画」で一つひとつの記録に「未来への想い」を込めてみませんか？

掲載日 : 2025年11月25日 / 更新日 : 2026年1月8日

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